Política de Privacidad

Premium Perfumes
Razón social: Premium SpA
RUT: 77.546.906-4
Domicilio: Avenida Ventisquero 1111, Bodega 52, Renca, Región Metropolitana, Chile
Última actualización: 10 de marzo de 2026

En Premium Perfumes, respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, comunicamos los datos personales que sean proporcionados a través de nuestro sitio web, canales de atención, compras online, formularios, redes sociales y demás medios relacionados con nuestra actividad comercial.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Premium SpA, RUT 77.546.906-4, con domicilio en Avenida Ventisquero 1111, Bodega 52, Renca, Región Metropolitana, Chile.

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar los datos personales que el usuario entregue voluntariamente, tales como:

• nombre y apellidos;

• RUT, cuando sea necesario para fines tributarios o de facturación;

• correo electrónico;

• número de teléfono;

• dirección de despacho y/o facturación;

• información relacionada con pedidos, compras, cambios, devoluciones, reclamos o consultas;

• historial de atención y comunicaciones;

• datos de navegación, interacción con el sitio, dispositivo, dirección IP, cookies y tecnologías similares, según corresponda.

Asimismo, en caso de compras, podremos tratar la información necesaria para gestionar pagos, validar pedidos, coordinar despachos y cumplir obligaciones legales y contractuales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• gestionar compras, pagos, despachos, cambios, devoluciones y reembolsos;

• emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios;

• responder consultas, solicitudes, reclamos o requerimientos de postventa;

• contactar al cliente respecto de su pedido, disponibilidad, incidencias o soporte;

• mejorar nuestros productos, servicios, atención, experiencia de usuario y funcionamiento del sitio;

• prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados y otras conductas que afecten la seguridad de la operación;

• enviar información comercial, promociones, novedades o campañas, cuando ello sea procedente y el usuario no se haya opuesto;

• cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables y de protección al consumidor.

La ley chilena dispone que el tratamiento de datos personales debe realizarse para fines permitidos por el ordenamiento jurídico, con respeto a los derechos del titular, y que los datos deben usarse sólo para los fines para los cuales fueron recolectados. También reconoce el derecho del titular a oponerse al uso de sus datos con fines de publicidad y a solicitar eliminación o bloqueo cuando se usen para comunicaciones comerciales y no desee seguir figurando en el registro respectivo.

4. Base del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa vigente y, cuando corresponda, sobre la base de:

• la autorización o consentimiento del titular;

• la ejecución de una compra, contrato o solicitud del usuario;

• el cumplimiento de obligaciones legales;

• el ejercicio legítimo de actividades necesarias para la operación del servicio, atención al cliente, despacho, cobranza, prevención de fraude y cumplimiento normativo.

La Ley N° 19.628 señala que el tratamiento de los datos personales sólo puede efectuarse cuando la ley lo autorice o el titular consienta expresamente en ello, y exige informar el propósito del almacenamiento y su eventual comunicación.

5. Comunicación de datos a terceros

Premium Perfumes podrá comunicar o compartir datos personales únicamente cuando ello sea necesario para el cumplimiento de las finalidades antes descritas, por ejemplo, con:

• proveedores tecnológicos y de hosting;

• pasarelas o procesadores de pago;

• operadores logísticos, couriers y servicios de despacho;

• proveedores de facturación, soporte, analítica, mensajería o atención al cliente;

• autoridades administrativas, judiciales o fiscales, cuando exista obligación legal.

En todos estos casos, procuraremos que los terceros involucrados traten los datos únicamente para fines relacionados con la prestación de sus servicios y con niveles razonables de confidencialidad y seguridad.

6. Datos de pago

Premium Perfumes no requiere almacenar de forma innecesaria datos completos de tarjetas bancarias. Cuando el pago se procese mediante plataformas o pasarelas externas, dicha información será tratada por el respectivo proveedor conforme a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad, sin perjuicio de la información comercial necesaria para validar la operación.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• recordar preferencias del usuario;

• facilitar la navegación;

• medir tráfico y comportamiento del sitio;

• mejorar funcionalidades, rendimiento y experiencia;

• apoyar acciones de marketing o remarketing, cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Seguridad de la información

Premium Perfumes adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para resguardar los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

La Ley N° 19.628 exige al responsable del banco o registro de datos cuidar los datos con la debida diligencia y guardar secreto respecto de aquellos provenientes de fuentes no accesibles al público.

9. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos podrá ejercer los derechos que reconoce la normativa vigente, incluyendo:

• solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia, destinatario y propósito del almacenamiento;

• solicitar la rectificación de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos;

• solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando corresponda;

• solicitar el bloqueo de datos en los casos previstos por la ley;

• oponerse al uso de sus datos con fines publicitarios o de comunicaciones comerciales.

La Ley N° 19.628 reconoce expresamente estos derechos y señala que su ejercicio no puede ser limitado por actos o convenciones.

10. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, el titular podrá contactarse con Premium Perfumes a través de los canales oficiales informados en el sitio web, indicando al menos:

• nombre completo;

• medio de contacto;

• antecedente que permita identificar su cuenta, compra o solicitud;

• descripción clara de su requerimiento.

Cuando sea necesario, podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad y resguardar la seguridad del titular.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, gestionar la relación comercial, atender eventuales reclamos, cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o de garantía, y resguardar la seguridad de la operación.

La ley dispone que los datos deben ser eliminados o cancelados cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado, y que deben ser modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.

12. Menores de edad

Premium Perfumes no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la debida intervención de su padre, madre, representante o adulto responsable. Si se detecta una recolección improcedente, se adoptarán medidas razonables para su revisión y eventual eliminación.

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio y canales pueden contener enlaces a sitios, plataformas o redes sociales de terceros. Premium Perfumes no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros, por lo que se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de entregar información personal.

14. Cambios a esta política

Premium Perfumes podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. Toda modificación será publicada en los canales correspondientes, indicando su fecha de actualización.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactarse con Premium Perfumes a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

16. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena vigente, especialmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo pertinente, por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las reglas aplicables al comercio electrónico.