Términos del Servicio

Premium Perfumes
Razón social: Premium SpA
RUT: 77.546.906-4
Domicilio: Avenida Ventisquero 1111, Bodega 52, Renca, Región Metropolitana, Chile
Última actualización: 10 de marzo de 2026

1. Identificación del proveedor

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, canales digitales y servicios de venta de Premium Perfumes, marca operada por Premium SpA, RUT 77.546.906-4, con domicilio en Avenida Ventisquero 1111, Bodega 52, Renca, Región Metropolitana, Chile.

2. Objeto

Estos Términos regulan la relación entre Premium Perfumes y los usuarios o clientes que accedan al sitio, consulten productos o realicen compras a través de nuestros canales de venta.

3. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio, navegar en él o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos del Servicio, junto con la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos, y cualquier otra condición particular informada en el proceso de compra.

4. Capacidad para contratar

Sólo podrán realizar compras las personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena. Si una compra es realizada en nombre de una empresa, quien actúe declara contar con facultades suficientes para representarla.

5. Información de productos

Premium Perfumes procurará que la información publicada sobre productos sea clara, veraz y actualizada, incluyendo características relevantes, presentación, contenido, referencias, disponibilidad y condiciones de venta. Las imágenes son referenciales y pueden presentar leves variaciones de color, empaque o diseño según lote, fabricante o actualización de presentación comercial, sin alterar necesariamente la naturaleza esencial del producto. El Reglamento de Comercio Electrónico exige informar previamente las características relevantes de los productos, la inexistencia de stock y la forma de contacto del proveedor.

6. Precios

Todos los precios publicados en nuestros canales serán informados de forma clara y previa a la compra. El valor total a pagar, incluidos los costos de despacho u otros cargos aplicables, será informado antes de finalizar la transacción, conforme a la normativa vigente. Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a su vigencia, stock disponible y condiciones específicamente publicadas.

7. Stock y disponibilidad

Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Premium Perfumes adoptará medidas razonables para mantener actualizada esta información. Si, por razones excepcionales, un producto adquirido no estuviera disponible luego de efectuado el pedido, se informará oportunamente al cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir cambio, nota de crédito o devolución del dinero según corresponda. La normativa chilena exige informar de manera clara la inexistencia de stock antes de la compra.

8. Proceso de compra

La compra se entenderá realizada una vez que el cliente haya completado correctamente el proceso de pedido, aceptado las condiciones aplicables y recibido la confirmación correspondiente por el medio informado por Premium Perfumes. El usuario es responsable de proporcionar datos exactos, completos y actualizados para la correcta emisión del documento tributario, contacto y despacho.

9. Medios de pago

Premium Perfumes podrá ofrecer distintos medios de pago a través de proveedores o plataformas habilitadas. El procesamiento de los pagos puede estar sujeto a validaciones de seguridad, autorización bancaria o verificación antifraude. La aceptación del pedido quedará sujeta a la validación exitosa del pago cuando corresponda.

10. Despacho y entrega

Los plazos, modalidades, costos y condiciones de despacho serán informados durante el proceso de compra. Premium Perfumes procurará cumplir los plazos comprometidos, sin perjuicio de retrasos atribuibles a terceros, fuerza mayor, caso fortuito, contingencias logísticas o eventos ajenos a su control razonable. El Reglamento de Comercio Electrónico exige informar previamente el costo del despacho y el plazo o rango de tiempo de entrega.

11. Derecho a retracto

En las compras realizadas por medios electrónicos o a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal de 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables. Si no se hubiese enviado la confirmación escrita en los términos exigidos por la ley, el plazo puede extenderse a 90 días. El producto deberá restituirse en buen estado, con sus elementos originales, embalaje, etiquetas, cajas y demás accesorios correspondientes. La ley contempla excepciones, entre ellas bienes que no puedan devolverse por su naturaleza, que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, confeccionados según especificaciones del consumidor o bienes de uso personal.

12. Garantía legal

Si un producto nuevo presenta fallas o defectos que den lugar a garantía legal, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la ley dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, pudiendo optar entre las alternativas legales procedentes. Premium Perfumes respetará íntegramente este derecho en los términos establecidos por la legislación chilena.

13. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la ley vigente y por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada por Premium Perfumes. En ningún caso estos Términos podrán interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa chilena.

14. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a:

• utilizar el sitio de forma lícita y de buena fe;

• no realizar compras fraudulentas o con antecedentes falsos;

• no interferir en el funcionamiento del sitio ni intentar vulnerar su seguridad;

• no utilizar contenidos, marcas, imágenes o textos del sitio sin autorización cuando ello no esté permitido por la ley.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, diseños, logotipos, fotografías, gráficos, fichas, elementos visuales, compilaciones y demás materiales, son de propiedad de Premium Perfumes o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable. Su uso no autorizado, reproducción o distribución podrá estar prohibido, salvo en los casos permitidos por la ley.

16. Limitación de responsabilidad

Premium Perfumes responderá conforme a la legislación vigente por el incumplimiento de las obligaciones que le correspondan. No será responsable por daños o perjuicios derivados de hechos imputables al usuario, a terceros, al mal uso del producto, a información incorrecta entregada por el cliente, o a eventos de caso fortuito o fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

17. Uso de perfumes y recomendaciones

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de comprarlo. En productos de perfumería, pueden existir variaciones de percepción subjetiva del aroma, fijación o evolución olfativa según tipo de piel, ambiente, lote o forma de aplicación. Ello no constituye por sí solo una falla del producto.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Premium Perfumes y por la legislación chilena aplicable. Los datos proporcionados por el usuario serán utilizados para gestionar compras, pagos, despachos, postventa, atención al cliente y demás fines informados en dicha política.

19. Contacto

Premium Perfumes mantendrá canales de contacto para consultas, solicitudes o reclamos, los cuales serán informados de manera clara en el sitio web o en sus canales oficiales, tal como exige el Reglamento de Comercio Electrónico.

20. Modificaciones

Premium Perfumes podrá modificar estos Términos del Servicio para adaptarlos a cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento de la consulta o compra, según corresponda.

21. Legislación aplicable y competencia

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa chilena aplicable y ante las autoridades o tribunales competentes, sin perjuicio de los mecanismos de atención y protección al consumidor que correspondan.

22. Prevalencia de la ley

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones. En todo caso, prevalecerán siempre los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la legislación chilena.